Kundenmanagement und Bearbeitung von Beschwerden
Verbessern Sie Ihr Kundenmanagement und erhöhen Sie die Kundenzufriedenheit, indem Sie effektiv mit Kundeninformationen und Beschwerden umgehen. Folgen Sie Kunden in allen Phasen der Kundenreise und reagieren Sie angemessen auf alle Probleme.
Kundenphase
Verfolgen Sie genau, in welcher Phase sich ein Kunde befindet — Lead, aktiver Kunde oder inaktiver Kunde. Diese Funktion gibt Ihnen Einblick in Ihren Akquisitionsprozess und hilft Ihnen, Ihre Verkaufsstrategien effektiver zu verwalten.
Registrierung von Beschwerden
Erfassen und verwalten Sie Kundenbeschwerden effektiv. Indem Sie Beschwerden ordnungsgemäß verfolgen und weiterverfolgen, verbessern Sie die allgemeine Kundenzufriedenheit und sorgen für einen besseren Service.
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